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淘宝在线客服

2019-08-23 更新 被浏览:
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职位发布者
陈先生
1889****683 显示号码 (联系时请说明是在四川人才招聘网上看到的)
广州市越秀区寺右新马路174号之一至三房
职位描述
1个月之内到岗 |年龄18-25岁 |性别不限 |婚况不限
招聘若干
普通话一级

淘宝官方职位,不带任何销售性质的文员工作!

一:岗位要求:

1、 大专及以上学历,(有一年全职呼入类电话热线工作经验可放宽中专或高中学历)

2、 普通话标准,年满18周岁;

3、 有淘宝/天猫服务工作经验优先。

二:岗位职责:

1、受理项目来电咨询、投诉与建议,并做好工单记录;

2、严格遵守项目运营要求,通过积极参与业务学习和培训不断提升业务能力和业务水平,达成项目目标;

3、受理项目普通坐席转接的咨询、投诉、投诉建议问题的一站式解决与受理;

4、积极学习总结升级与投诉处理技巧,并带动普通坐席的业务知识与处理技巧提升;

三:工作时间:

每天早7:00—01:00 ,8小时四班次轮换工作制

做四休一,法定节假日轮班享受3倍薪资补贴

(上班班次:7:00-16:00、9:00-18:00、12:00-21:00、16:00-01:00)

四:薪酬福利:

1、 带薪培训,培训期10天,100元/天;

2、 薪酬:3500-5000元/月;

试用期:底薪2000+全勤200+餐补300+绩效(750-2250);

转正:底薪2000+全勤200+餐补300+交通补贴150+学历补贴50/100+绩效(750-2250);

3、入职购买五险一金;

4、 不定期团建;年终奖;

5、 满一年享受5天带薪年假;

其他:工作园区内配备员工食堂,每餐平均消费8元左右。

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公司简介
诚伯信息有限公司成立于1997年,是全国成立最早、广东地区规模最大的专业客服中心外包商之一,总部位于广州。
诚伯信息有五大黄金业务模块,包括:一站式服务外包、人事流程外包、电商运营外包、管理咨询服务、BPO软件开发,合作客户覆盖了互联网、金融、餐饮、交通、公共服务等多个行业,业务发展遍及海内外。
2010年10月荣获CCA颁发的最佳外包客户中心(呼入)金奖、神秘客户拨测大奖的铜奖。
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